Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sarang Beauty SpA

1. Identificación del Proveedor

Razón Social: Sarang Beauty SpA
RUT: 77.493.047-7
Representante Legal: María Isabel Vega
Cobertura: Todo Chile continental
Correo de contacto: hola@sarangkoreanbeauty.cl

2. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

3. Métodos de Pago

Los pagos se procesan mediante la plataforma Flow, bajo sus propios términos y condiciones.

El costo de envío es de cargo del cliente y se informa antes de finalizar la compra.

4. Garantía Legal (Ley N°19.496)

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses corridos desde la recepción.

En caso de falla no atribuible al consumidor, el cliente podrá optar por:

Reparación gratuita
Cambio del producto
Devolución del dinero

El producto será evaluado para determinar si la falla corresponde a defecto de fabricación o mal uso.

Evaluación Técnica

Cuando el producto requiera revisión por parte del fabricante en el extranjero, la evaluación podrá tardar hasta 90 días corridos.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente mantiene íntegramente sus derechos establecidos en la Ley N°19.496.

5. Productos Cosméticos

Los productos cosméticos:

Cuentan con garantía legal en caso de defecto, contaminación, manipulación previa a la entrega o vencimiento.
Si el producto llega manipulado, abierto o vencido, el cliente tiene derecho a cambio o devolución.
No cuentan con derecho a retracto una vez abiertos por razones de higiene.

Los ingredientes se encuentran publicados.

Las reacciones alérgicas individuales son responsabilidad del consumidor. No se considerará falla del producto una reacción adversa cuando éste se encuentre en perfecto estado.

6. Derecho a Retracto (Productos No Cosméticos)

Para compras online de productos no cosméticos, el cliente podrá ejercer retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto:

Esté nuevo y sin uso
Mantenga sellos intactos
Conserve embalaje original

El costo de envío asociado al retracto será de cargo del cliente.

No aplica a productos cosméticos abiertos.

7. Producto Agotado Posterior a la Compra

En caso de falta de stock posterior a la compra, el cliente podrá:

Solicitar devolución total
Cambiar por producto de igual valor
Cambiar por uno de mayor valor pagando diferencia
Esperar reposición (si no está descontinuado)

8. Plazos de Entrega

Los despachos se realizan en un plazo estimado de 2 a 20 días hábiles, según comuna y región.

9. Productos Dañados o Error de Despacho

Debe notificarse:

Dentro de 24 horas si llega dañado
Dentro de 5 días corridos si hay error en el producto

10. Exclusiones de Garantía

No aplica garantía en caso de:

Golpes o caídas
Manipulación indebida
Intervenciones no autorizadas
Uso distinto al indicado en el manual físico incluido
Desgaste normal por uso

11. Dispositivo con Batería de Litio

El dispositivo LUMIE FX Dispositivo de Rejuvenecimiento Facial contiene batería de litio.

El cliente debe:

Utilizar exclusivamente el cable de carga indicado
No manipular ni abrir el dispositivo
No exponerlo a temperaturas extremas

Cualquier manipulación indebida de la batería anula la garantía.

12. Venta Mayorista

La venta mayorista se encuentra disponible únicamente para el producto LUMIE FX Dispositivo de Rejuvenecimiento Facial.

Las condiciones comerciales mayoristas serán informadas directamente al comprador y podrán diferir de las condiciones de venta minorista.

13. Uso del Sitio y Errores de Precio

Sarang Beauty SpA no se responsabiliza por caídas temporales del sitio.

En caso de error tipográfico o de publicación evidente y manifiesto en el precio (por ejemplo, $50.000 publicado a $50), la empresa podrá dejar sin efecto la venta por tratarse de un error manifiesto, notificando al cliente y devolviendo íntegramente el monto pagado.

14. Propiedad Intelectual y Autorización de Uso

Las imágenes de productos corresponden a material oficial del proveedor.

El logo y material gráfico son propiedad de Sarang Beauty SpA.

Todo cliente, influencer o colaborador que envíe fotografías, videos, reseñas o testimonios otorga autorización gratuita, indefinida, irrevocable y sin compensación económica para su uso comercial y publicitario.