Preguntas frecuentes

ENVÍOS

• ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
  
  

  Zona	Región	Días de entrega
  Norte Grande	15	De 4 a 10 días hábiles
  Norte Grande	1	De 3 a 7 días hábiles
  Norte Grande	2	De 3 a 6 días hábiles
  Norte Chico	3	De 2 a 4 días hábiles
  Norte Chico	4	De 2 a 4 días hábiles
  Zona Central - No RM	5	De 2 a 4 días hábiles
  Zona Central - No RM	6	De 2 a 4 días hábiles
  Zona Central - No RM	7	De 2 a 4 días hábiles
  Zona Central - No RM	8	De 2 a 4 días hábiles
  Zona Central - No RM	16	De 2 a 4 días hábiles
  Zona Central - RM	13	De 2 a 4 días hábiles
  Zona sur	8	De 2 a 4 días hábiles
  Zona sur	9	De 2 a 7 días hábiles
  Zona sur	10	De 2 a 4 días hábiles
  Zona sur	15	De 2 a 4 días hábiles
  Zona Austral	11	De 10 a 12 días hábiles
  Zona Austral	12	De 12 a 20 días hábiles

  
  
  Para saber la información de tu dirección en específico recuerda que necesitamos La región, comuna y localidad para darte un mejor detalle. Recuerda que cuando en tu compra consultamos la ciudad no es la región o provincia, sino la comuna.
  
  
  
• ¿Cuál es el costo de envío?
  
  Una vez finaliza su carro de compra, le aparecerá para rellenar la información de contacto donde pondrá la dirección de despacho (Si es de una localidad pequeña por favor detallarlo en la dirección o comunicarse con nosotros por el Whatsapp +56 9 3298 5050 en cuanto realice la compra); al continuar podrá observar que estará divido que los costos en todas las regiones de Chile, usted seleccionara la que desee y podrá ver el costo de la misma antes de realizar el pago de la compra.
  
  
• Métodos de envío
  
  

  Actualmente contamos con 2 métodos de envío:

  • Blue Express (Disponible para todo Chile Continental): Enviamos a tu dirección, y el horario de entrega es de 08:00 a 22:00 en horario corrido
  • Entrega en punto pick-up (Disponible solo para Gran Santiago): Enviamos al punto pick up más cercano a tu dirección. El horario de retiro depende del punto pick-up.

PAGOS

• ¿Qué formas de pago se utilizan?
  
  Tenemos como forma de pago Checkout Flow, por lo que puedes pagar con tarjeta de débito o crédito. Si tu tarjeta es internacional, puedes pagar con Visa, MasterCard o American Express.
  
  
• ¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona? 
  
  En ocasiones, Checkout Flow puede rechazar el pago de una compra. Te sugerimos intentar finalizar la compra una vez más si esto llegase a pasar. En caso de que el error persista, por favor contacta a tu banco o prueba con otra forma de pago.
  
  *Es importante siempre tener una buena señal de internet a la hora de realizar tu compra, sino, por la mala señal, puede no realizarse la compra.
  
  
• ¿Cuántas cuotas puedo pagar sin interés?
  
  Hasta 6 cuotas sin interés.
  
  

CUPONES

• ¿Cuántos cupones de % se pueden aplicar?
  
  Solo puedes hacer uso de un solo cupón de descuento por compra, una vez finalizado tu carrito verifica que todo este bien. Cualquier problema puedes enviarnos un pantallazo del problema de tu compra a nuestro Whatsapp +56 9 3298 5050
  
  
• ¿Qué pasa con mi cupón si cancelo mi pedido?
  
   Si se cancela el pedido automáticamente el cupón queda deshabilitado, si te llegase a ocurrir esto, por favor comunícate con nosotros para activarlo nuevamente. Ten en cuenta que en Sarang korean Beauty nunca reembolsaremos dinero por el valor correspondiente a ningún cupón.
  
  

GARANTÍA

• ¿Qué productos tienen garantía?
  
  ¡Queremos que ames tu rutina! Te contamos que el derecho a retracto y la garantía por fallas de fábrica aplican específicamente al dispositivo. Para conocer los plazos y el paso a paso detallado, te invitamos a revisar nuestras Políticas de Cambio y Devolución aquí